Socializar el despliegue y seguimiento de procesos de negocios

Título:

Socializar el despliegue y seguimiento de procesos de negocios

Autor:

Bazán, Patricia Alejandra

Colaboradores:

; Giandini, Roxana Silvia; Estevez, Elsa Clara; Díaz, Francisco Javier

Temas:

GESTIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES - BPMWEB 2.0

En:

Chilean Workshop on Business Process Management (BPM), (2014 : Talca, Chile)

Resumen:

El enfoque de solución de problemas orientado a la identificación, modelado, despliegue y seguimiento de procesos de negocios, ha permitido que las organizaciones expliciten el conocimiento subyacente en sus operaciones y se involucren en un ciclo de mejora continua. A partir de esta premisa, ya establecida en muchas organizaciones, surge la necesidad de enriquecer este conocimiento mejorando la colaboración entre los involucrados e incorporando las interacciones que hoy se llevan a cabo por fuera de los procesos de negocios, pero que formen parte de los mismos. El software social favorece la integración grupal y la colaboración, característica inherente a los procesos de negocios, que permite atravesar estructuras organizativas y contar con mecanismos de retroalimentación para cerrar el ciclo de vida de procesos. Por otra parte, la visión clásica de los procesos de negocios se focaliza en el modelamiento de tareas repetitivas y estructuradas, dificultando la integración y excluyendo la incorporación de mejoras por parte de los participantes del proceso. En este sentido, resulta de interés analizar las características del software social a la luz del aporte que este pueda realizar hacia un seguimiento de procesos menos estructurados que absorban los cambios del entorno. Este trabajo presenta un prototipo de workflow social, denominado SocialFlow que incorpora conceptos de software social y un mecanismo para enriquecer el seguimiento de los procesos de negocio.

URL/DOI:

Palabras clave:

software social

Medio:

Soporte electrónico

Tipo de documento:

Artículo

Descripción física:

1 archivo (581,7 kB)

Idioma:

Inglés

Publicación:

, 2014

Puede solicitar más fácilmente el ejemplar con: A0828

Ver estantes