Prólogo
Capítulo 1. Procesos de Negocio / Patricia Bazán
Capítulo 2. Conceptos de servicios en los lenguajes de programación / Dalila Romero y Patricia Bazán
Capítulo 3. Integración de Aplicaciones / Patricia Bazán
Capítulo 4. Herramientas BPMS / Anahí Rodríguez y Patricia Bazán
Capítulo 5. Casos de éxito y escenarios posibles para implementación de BPM / José Martínez Garro y Patricia Bazán
Los autores