Herramienta basada en el navegador web para el reporte de errores en el contexto de sistemas web

Título:

Herramienta basada en el navegador web para el reporte de errores en el contexto de sistemas web

Autor:

Otero Llambay, Rodrigo

Otros autores / Colaboradores:

 Seoane, Tomás Ernesto;  Firmenich, Sergio Damián; [ Director/a]  Garrido, Alejandra; [ Codirector/a] 

Temas:

DESARROLLO DE SOFTWARE; HTML; SITIOS WEB; 

URL:

http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/118518,

Palabras clave:

reporte de errores, 

Nota de tesis:

Tesina (Licenciatura en Sistemas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2020.

Extensión:

1 archivo (6,1 MB) : il. col.

Resumen:

Esta tesina se enfoca en mejorar el proceso de reporte de errores en sistemas web, el cual cumple un rol central en el proceso de desarrollo de software. Los usuarios encargados de realizar estos reportes suelen ser ajenos al ámbito de la informática y desconocen qué información es útil para la identificación de los errores, lo que deriva en un retraso en la resolución del mismo. Es importante que la información brindada por el usuario ayude con la rápida y correcta resolución de los errores. Para ello desarrollamos una extensión de navegador que recopila información del contexto de la navegación del usuario que será procesada y anexada al reporte que el usuario realiza normalmente. Esta herramienta fue probada por desarrolladores a los cuales se los hizo identificar errores reportados con y sin la herramienta desarrollada para probar la eficacia en cuanto al tiempo requerido para la identificación de los errores.

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1. Introducción
1.1. Motivación
1.2. Contribuciones 
1.3. Organización

2. Marco teórico y trabajos relacionados 
2.1. Introducción
2.2. Trabajos de investigación relacionados 
2.3. Proceso de reporte de errores 
2.4. Herramientas de gestión de proyect
2.4.1. Qué son y para que se usan
2.4.2. Funciones principales
2.4.3. Tipos
2.4.4. Trello 
2.4.5. Basecamp 
2.4.6. Jira 
2.5. Problemas frecuentes 
2.5.1. Introducción 
2.5.2. Falta de información básica
2.5.3. Falta de información específica para el desarrollador
2.5.4. Mala descripción del error
2.5.5. Otras problemáticas comunes 
2.6. Buenas prácticas en el proceso de reporte de errores
2.6.1. Introducción 
2.6.2. Características y técnicas 
2.6.3. Cualidades de un buen reporte de errores 
2.6.4. Contenido de un buen reporte de errores 
2.7. Herramientas relacionadas 
2.7.1. Introducción 
2.7.2. Trello Extensión 
2.7.3. BugDigger 
2.7.4. BugMeBack
2.7.5. Usersnap 
2.7.6. Comparación

3. Desarrollo Propuesto 
3.1. Introducción
3.2. Arquitectura 
3.2.1. Capa de presentación 
3.2.2. Capa de Aplicación 
3.2.3. Servicios 
3.2.4. Bases de Datos 
3.3. Tecnologías
4. Herramienta de reporte: instalación, configuración y uso 
4.1. Instalación
4.2. Configuración 
4.3. Uso 
4.4. Ejemplo de reporte con la extensión 

5. Evaluación 
5.1. Introducción 
5.2. Experimento / tarea propuesta