IndiMaker

Título:

IndiMaker: una herramienta para la construcción de indicadores personalizados en tableros de control de SGC

Autor:

Greco, Alejandro Oscar

Otros autores / Colaboradores:

 Pasini, Ariel Cristian; [ Director/a]  Boracchia, Marcos; [ Codirector/a] 

Temas:

ISO 9001; GESTIÓN DE PROYECTOS; 

URL:

http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/118501,

Palabras clave:

tableros de control, 

Nota de tesis:

Tesina (Licenciatura en Sistemas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2020.

Extensión:

1 archivo (2,5 MB) : il. col.

Resumen:

En esta tesina se desarrolló una herramienta para las organizaciones que se encuentran en proceso de mejora, que les permitirá la construcción de indicadores combinando la información de una o más fuentes de datos con las que cuente dicha organización para reflejar de este modo lo más fiel y preciso posible el desempeño de sus procesos, productos o servicios y permitir así una mejor toma de decisiones y un mejoramiento en su sistema de gestión de la calidad.

Puede solicitar más fácilmente el ejemplar con: TES 20/38

Capítulo 1 
Introducción 
1.1 Contexto
1.2 Motivación 
1.3 Definición de los objetivos 
1.4 Resumen de contenido

Capítulo 2 
Indicadores y tableros de gestión de la calidad 
2.1 Introducción 
2.2 La calidad 
2.3 Sistema de gestión de la calidad (SGC).
2.4 La medición y su importancia 
2.5 Tablero de control 
2.5.1 Tipos de tableros de control 
2.6 La administración 
2.7 Indicadores 
2.7.1 Tipos de indicadores 
2.7.2 Atributos esperados de un indicador
2.7.3 Diseño de un indicador 
2.7.4 Validación de los indicadores 
2.8 Conclusiones

Capítulo 3 
Gestión de la información en una organización 
3.1 Introducción 
3.2 Propuesta de mejora a la gestión de la información

Capítulo 4 
IndiMaker
4.1 Introducción 
4.2 Tecnología utilizada 
4.3 Funcionamiento de la herramienta 
4.3.1 Acceso 
4.3.2 Gestión de tableros de control 
4.3.2.1 Fuentes de datos .
4.3.2.2 Operaciones 
4.3.3 Gestión de indicadores 
4.3.4 Gestión de tipos de indicadores
4.3.4.1 Operaciones 
4.3.5 Gestión de usuarios 
4.3.5.1 Operaciones 
4.3.6 Gestión de roles 
4.3.6.1 Operaciones 
4.3.7 Tablero general.
4.3.8 Valores de referencia
4.3.9 Búsqueda de indicadores 
4.3.10 Diseño adaptativo y multi-idioma

Capítulo 5 
Aplicación de la herramienta 
5.1 Introducción 
5.2 Situación actual y detección de posible mejora 
5.3 La herramienta como propuesta de mejora para el SGC 
5.4 Conclusiones

Capítulo 6 
Conclusiones y trabajos futuros 
6.1 Conclusiones
6.2 Trabajos futuros

Bibliografía