Métricas aplicables a la evaluación de sitios e-government y su impacto social

Título:

Métricas aplicables a la evaluación de sitios e-government y su impacto social

Autor:

Screpnik, Claudia Raquel

Otros autores / Colaboradores:

 Karanik, Marcelo J.; [ Director/a]  Rossi, Gustavo Héctor; [ Codirector/a] 

Temas:

MÉTRICAS DE SOFTWARE; EVALUACIÓN DE SOFTWARE; SITIOS WEB; 

URL:

,

Palabras clave:

gobierno electrónico, 

Nota de tesis:

Trabajo Final Integrador (Especialización en Ingeniería de Software) - Universidad Nacional de La Plata, Facultad de Informática, 2013.

Extensión:

v, 68 p. : il. col. + 1 CD-ROM

Resumen:

El objetivo principal del presente trabajo es establecer un marco conceptual sobre la evaluación de sitios e-government y proponer un modelo y herramientas para medir el impacto social del uso de un sitio Web por parte de los ciudadanos. Para ello se especificará un procedimiento que contenga los pasos necesarios a seguir en la definición y medición de las características y atributos principales del modelo de evaluación. Esta monografía pretende exponer como herramienta la evaluación externa, como la percepción del ciudadano y su impacto social en la población, acotando la medición al entorno específico de la provincia del Chaco. Por ello solo se toman como eje central del trabajo las características y subcaracterísticas respecto de la percepción visible por el visitante, dejando de lado las propiedades internas del producto. Su aplicación es fundamental en el ámbito de desempeño profesional, Tribunal de Cuentas, debido a la necesidad de contar con un procedimiento de trabajo objetivo y repetible a ser usado para evaluar sitios Web de las Jurisdicciones bajo su contralor. Se plantea la comparación de una serie de métricas y criterios de decisión que entreguen información útil para la gestión y valoración de espacios de Gobierno Electrónico, en estricto rigor, se propone evaluar y poner a prueba acciones rutinarias del sitio Web para medir si es eficiente, oportuno, y útil para los visitantes, basándose en datos científicos y que emanen de una investigación seria y objetiva.

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CAPITULO 1. INTRODUCCION
1.1 Generalidades
1.2 Motivación
1.3 Objetivo
1.4 Alcance del trabajo 
1.5 Organización del Trabajo

CAPITULO 2. MARCO TEÓRICO
2.1 Introducción
2.1.1 Gobierno electrónico en el mundo
2.1.2 Utilización de Gobierno electrónico en América Latina y el Caribe
2.1.2 Normativa de Gobierno electrónico en el Argentina
2.1.3 Legislación de Gobierno electrónico en la provincia del Chaco 
2.2  Marcos conceptuales
2.2.1 Introducción 
2.2.2 Modelo de Calidad establecido por el estándar ISO 9126
2.2.3 Características propuestas por el ISO 9126
2.2.4 Las métricas en la Ingeniería de Software
2 2.4.1 Problemas de las métricas
2.2.4.2 Métricas existentes

CAPITULO 3. PROPUESTA DE EVALUACIÓN
3.1 Metodología
3.1.1 Fase Planificación y Programación de la Evaluación de Calidad 
3.1.2 Fase de Definición y Especificación de Requerimientos de Calidad
3.1.2.1 Definición del Dominio y Ente de Evaluación
3.1.2.2 Definición de las metas de evaluación
3.1.2.3 Enfoques Orientados a Metas 
3.1.2.4 Selección del perfil de usuario
3.1.2.5 Representación de las características y atributos de calidad: Modelos de Calidad
3.1.2.6 Seleccionando el Enfoque de Modelo de Calidad 
3.1.2.7 Seleccionando Características Conforme al Perfil de Usuario 
3.1.2.8 Hacia un Árbol de Requerimientos de Calidad General para dominios Web
3.1.3 Fase de Definición e Implementación de la Evaluación Elemental
3.1.3.1 Criterio de Evaluación Elemental para Atributos
3.1.3.2 Criterio de Preferencia de Calidad Elemental
3.1.3.3 Especificación de algunas características de calidad
3.1.3.4 Implementación de las Mediciones Elementales. 
3.1.4 Fase  de Definición e Implementación de la Evaluación Global
3.1.4 Fase de Análisis de Resultados, Conclusión y Documentación

CAPITULO 4. APLICACIÓN A UN CASO DE ESTUDIO
4.1 Descripción del sitio web a evaluar 
4.2 Fase Planificación y Programación de la Evaluación de Calidad 
4.3 Fase de Definición y Especificación de Requerimientos de Calidad 
4.3.1.1 Definición del Dominio y Ente de Evaluación 
4.3.1.2 Definición de las metas de evaluación 
4.3.1.3 Selección del perfil de usuario
4.4 Fase de Definición e Implementación de la Evaluación Elemental
4.4.1 Resultado Evaluación Elemental  
4.5  Fase de Definición e Implementación de la Evaluación Global
4.6 Fase de Análisis de Resultados, Conclusión y Documentación

CAPITULO 5. CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO

BIBLIOGRAFIA