Monitoreo de procesos y construcción de un tablero de control usando portlets

Título:

Monitoreo de procesos y construcción de un tablero de control usando portlets

Autor:

Losso, Emiliano

Otros autores / Colaboradores:

 Bazán, Patricia Alejandra; [ Director/a]  Martínez Garro, José Nicolás; [ Asesor/a profesional] 

Temas:

GESTIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES - BPM; MONITOREO; HERRAMIENTAS OPEN SOURCE; 

URL:

,

Nota de tesis:

Tesina (Licenciatura en Sistemas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2017.

Extensión:

99 p. : il. col. + 1 CD-ROM

Resumen:

En los últimos años se ha acrecentado el uso de la tecnología BPM (Business Process Management o Gestión de procesos de negocio) por parte de las organizaciones. Esto se debe, en parte, a su capacidad para gestionar y mejorar el rendimiento de un negocio optimizando sus procesos a través de la modelización, ejecución y medida de rendimiento dentro de un ciclo de mejora contínua. El monitoreo de una de las fases que conforma el ciclo de vida de los procesos, siendo muy importante para la optimización de los mismos. Muchos sistemas de gestión de procesos de negocio (Business Process Management Systems - BPMS) carecen de un componente de monitoreo de procesos, al menos en sus versiones libres. De modo que, resulta de gran utilidad la construcción de un componente que permita abordar de forma eficiente la fase de monitoreo de los procesos de negocio. Este trabajo propone analizar y evaluar diferentes tecnologías open sourse para construir un tablero de control para el BPMS Bonita Open Solution, en el que apliquen los principios de la tecnología BAM (Business Activity Monitoring o Monitoreo de actividades de negocio) y se visualicen a través de componentes modulares denominados portlets.

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CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN 
1.1. MOTIVACIÓN
1.2. OBJETIVOS 
1.3. ORGANIZACIÓN DEL DOCUMENTO

CAPÍTULO 2: MONITOREO DE ACTIVIDADES DE NEGOCIO
2.1. COMPLEX EVENT PROCCESING (CEP) 
2.1.1.
 Definición y características
2.1.2.
 Clasificación de los sistemas CEP 
2.1.3.
 Diseño de patrones de eventos complejos 
2.1.4.
 Event Processing Query Languages 
2.2. BUSINESS ACTIVITY MONITORING (BAM) 
2.2.1.
 Definición y características
2.2.2.
 Métricas de proceso de negocio
2.2.3.
 Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) 
2.2.4.
 Modelo de monitoreo
2.2.5.
 Visualización de resultados
2.2.6.
 Arquitectura
2.2.7.
 Prototipo de Solución BAM
2.3. BAM + BPM .
2.4. BUSINESS INTELIGGENCE
2.4.1.
 Definición y características
2.4.2.
 BAM + BI 

CAPÍTULO 3: TABLEROS DE CONTROL 
3.1. DEFINICIÓN 
3.2
 CARACTERÍSTICAS
3.2.1.
 Buenas normas de Software
3.2.2.
 Errores comunes acerca de los Tableros de control
3.3
 DASHBOARDING
3.3.1.
 ¿Qué información?
3.3.2.
 ¿Para quién? 
3.3.3.
 ¿Cómo presentar la información?

CAPÍTULO 4: PORTALES Y PORTLETS
4.1. PORTAL
4.1.1.
 Definición y características
4.2
 PORTLETS
4.2.1.
 Definición y características

CAPÍTULO 5: DESARROLLO DEL TABLERO DE CONTROL
5.1
 HERRAMIENTAS UTILIZADAS
5.1.1.
 Bonita OS
5.1.2.
 WSO2 BAM
5.1.3.
 WSO2 CEP 
5.1.4.
 Liferay 
5.2. INTEGRANDO LAS TECNOLOGÍAS 
5.2.1.
 Arquitectura Lambda 
5.3. ARQUITECTURA
5.4. CASO DE ESTUDIO
5.4.1.
 Propuesta
5.4.2.
 Ejemplo de uso 
CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS 

REFERENCIAS